Politique de confidentialité

Tempo Solutions attache de l'importance à la protection de vos données. Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.

Qui est responsable de quoi ?

Tempo Solutions, nom commercial de Doryan LEONARD, entrepreneur individuel — SIREN 131 991 580 — SIRET 131 991 580 00013 — 5 allée de Chantemerle, 63122 Ceyrat.
Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@temposolutions.fr

Pour les artisans et professionnels abonnés (leur compte, leur abonnement) : Tempo Solutions est responsable de traitement.
Pour les clients de ces professionnels (rendez-vous, devis, factures, bons cadeaux, relances) : le professionnel est responsable de traitement et Tempo Solutions agit comme sous-traitant, sur ses instructions (voir plus bas).

Données collectées et finalités

Données	Finalité	Base légale
Identité, coordonnées, entreprise, SIRET du professionnel abonné	Création et gestion du compte, facturation	Exécution du contrat
Identifiants de connexion (email, mot de passe haché), appareils de confiance	Authentification, sécurité	Exécution du contrat
Données de paiement de l'abonnement	Encaissement de l'abonnement via Stripe — nous ne stockons pas le numéro de carte	Exécution du contrat
Prise de rendez-vous par un client final : nom, prénom, email, téléphone, prestation, date, message, et pour les toiletteurs le nom et les caractéristiques de l'animal	Enregistrer et gérer le rendez-vous pour le compte du professionnel ; confirmation et rappel. Le professionnel est responsable de traitement, Tempo Solutions est sous-traitant	Exécution du contrat entre le client et le professionnel (mesures précontractuelles) ; case d'acceptation cochée par le client à la réservation
Emails automatiques envoyés au nom du professionnel : confirmation et rappel de rendez-vous, relance de devis ou de facture, demande d'avis, relance d'un client inactif, vœux d'anniversaire (données : adresse email, prénom, nom, contenu du rendez-vous). Aucun SMS n'est envoyé à ce jour ; cette ligne serait mise à jour avant toute mise en service.	Informer le client de son rendez-vous, suivre les devis et factures, entretenir la relation. Chaque message promotionnel (relance d'un client inactif, vœux d'anniversaire) comporte un lien « Se désinscrire », valable pour le seul professionnel concerné	Exécution du contrat (confirmations, rappels, devis, factures) ; intérêt légitime du professionnel avec droit d'opposition à chaque message (relance d'un client inactif, vœux d'anniversaire)
Paiement d'un acompte à la réservation (Stripe Connect) : montant, état du paiement, identifiants techniques du paiement	Encaisser l'acompte au profit du professionnel. Le paiement est traité par Stripe ; Tempo Solutions ne reçoit ni ne conserve le numéro de carte	Exécution du contrat
Bons cadeaux : prénom, nom, email, téléphone de l'acheteur et du destinataire, message personnalisé	Émettre le bon, l'envoyer au destinataire et en suivre l'utilisation, pour le compte du professionnel	Exécution du contrat
Rendez-vous, devis, factures et coordonnées des clients du professionnel	Fourniture du service (le professionnel est responsable de traitement, Tempo Solutions est sous-traitant)	Exécution du contrat
Jour et mois de naissance des clients du professionnel (champ facultatif, jamais l'année)	Uniquement souhaiter son anniversaire à ce client par email, si le professionnel active cette automatisation. Aucun autre usage	Intérêt légitime du professionnel, avec droit d'opposition à chaque message
Journaux techniques et journaux d'envoi des emails (adresse IP, horodatage, destinataire)	Sécurité, prévention de la fraude, débogage, preuve d'envoi	Intérêt légitime
Preuve d'acceptation des CGV (date, version, adresse IP, navigateur)	Pouvoir justifier du consentement du professionnel en cas de litige	Intérêt légitime / obligation de preuve

Destinataires et sous-traitants

Google Ireland Ltd / Google LLC — Google Workspace (messagerie et envoi des emails automatiques) : certifié EU-U.S. Data Privacy Framework ; clauses contractuelles types de l'addendum de traitement des données de Google.
Stripe Payments Europe Ltd / Stripe, Inc. (paiements) : certifié EU-U.S. Data Privacy Framework ; clauses contractuelles types dans l'addendum de transferts de Stripe — politique Stripe.
OVHcloud (hébergement du site, de l'application et de la base de données) : données hébergées en France, aucun transfert hors Union européenne.
INSEE (vérification du SIRET à l'inscription) : consultation ponctuelle de la base Sirene publique.

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des fins publicitaires. Le recours à un nouveau sous-traitant ultérieur est porté à la connaissance des professionnels abonnés et mentionné ici.

Vous êtes client d'un professionnel qui utilise Tempo Solutions

Lorsque vous prenez rendez-vous, achetez un bon cadeau ou recevez un devis ou une facture d'un professionnel (coiffeur, esthéticienne, toiletteur…) via une page Tempo Solutions, ce professionnel est le responsable de traitement de vos données (nom, coordonnées, historique de rendez-vous). Tempo Solutions ne les traite que pour son compte, en qualité de sous-traitant, et ne les utilise pas pour ses propres besoins. Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition…), adressez-vous d'abord à ce professionnel ; vous pouvez aussi écrire à contact@temposolutions.fr, qui lui transmettra votre demande. Les messages promotionnels que vous recevez de ce professionnel comportent un lien « Se désinscrire ».

Durée de conservation

Compte et données associées : pendant toute la durée de l'abonnement.
Documents de facturation et de caisse (factures, avoirs, ventes, clôtures) : 6 ans minimum à compter de leur émission, conformément aux obligations comptables et fiscales.
Autres données personnelles (coordonnées, notes et historique de rendez-vous de vos clients, données du compte hors facturation) : 3 ans après la fin de l'abonnement, puis anonymisation automatique.
Journaux d'envoi des emails et journaux techniques : 12 mois maximum.
Preuve d'acceptation des CGV : durée du contrat, puis 5 ans (prescription commerciale).
Sauvegardes techniques de la base : 30 jours. Une donnée supprimée ou anonymisée à votre demande peut donc subsister dans ces sauvegardes pendant 30 jours au plus, puis disparaît automatiquement (l'hébergeur OVHcloud conserve en outre ses propres copies de sauvegarde, selon ses propres délais).

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Depuis votre espace, vous pouvez à tout moment consulter et exporter vos données, anonymiser un client, ou demander la suppression de votre compte (anonymisation immédiate des données personnelles). Pour toute demande : contact@temposolutions.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Mots de passe hachés (bcrypt), connexions chiffrées (HTTPS), protection contre les accès non autorisés et la force brute, cloisonnement strict des données entre comptes.

Une sauvegarde de la base de données est réalisée chaque nuit et conservée 30 jours sur un espace de stockage non accessible depuis Internet, dont l'accès est réservé à l'administrateur du service et à l'hébergeur.

Cookies

Aucun cookie de mesure d'audience ni publicitaire. Seuls des cookies strictement nécessaires au service, ou déposés à votre demande, sont utilisés :

Cookie de session (technique) : déposé uniquement lorsque vous êtes connecté, supprimé à la fin de la session.
Cookie « appareil de confiance » (sécurité, 90 jours) : après la saisie d'un code reçu par email lors d'une connexion depuis un nouvel appareil, il permet de ne pas redemander ce code sur cet appareil. Il ne contient qu'un identifiant aléatoire, et vous pouvez l'oublier à tout moment depuis « Mon compte ».
Pages de réservation en ligne : si vous cochez « Mémoriser mes informations sur cet appareil », un cookie fonctionnel (tempo_rdv_memo, 90 jours) est déposé pour pré-remplir vos coordonnées lors d'une prochaine réservation. Il ne contient aucune donnée personnelle, seulement un identifiant signé, et n'est jamais déposé sans votre choix. Vous pouvez le supprimer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur. Vos coordonnées ne sont jamais pré-remplies à partir d'une simple adresse email saisie.
Stripe.js : sur les pages où un paiement est demandé (acompte, bon cadeau), le script de Stripe est chargé depuis js.stripe.com ; il est nécessaire à la sécurité du paiement et à la prévention de la fraude. Il n'est chargé qu'au moment de payer.

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